Недавно је компанија Схандонг Ронглииуан Мецханицал анд Елецтрицал Тецхнологи Цо., Лтд. објавила добре вести. Дубоко разумевајући услове рада рудника у југоисточној Азији и пружајући комплетан-ланац прилагођених услуга, компанија је постигла стопу поновне куповине од преко 60% међу својим старим купцима. Међу њима, главни кооперативни купци са земљама као што су Вијетнам и Индонезија одржавају сарадњу више од 3 године, а континуиране и стабилне поруџбине пружиле су снажну подршку расту спољнотрговинског пословања компаније.
У области извоза рударске опреме, компатибилност производа и брзина реаговања након{0}}попродаје су кључна разматрања за клијенте приликом поновне куповине. Ронглииуан Мецханицал анд Елецтрицал је развио потпуно-процесно прилагођено решење за клијенте у рударским операцијама у југоисточној Азији, које карактеришу високе температуре, висока влажност и много прашине. Ово решење покрива цео процес од избора опреме до-одржавања након продаје: У раној фази поруџбине, извозни инжењери ће посетити руднике клијента на-лицу места и оптимизовати параметре опреме на основу фактора као што су обим рударства и процедуре рада;
током фазе испоруке, они ће обезбедити-услуге монтаже и пуштања у рад на лицу места у иностранству како би се обезбедило да опрема може брзо да се пусти у производњу; у-фази након продаје, успоставља се механизам за реаговање од 7*24 сата, а уобичајени резервни делови се чувају у локалним сервисима како би се време поправке квара на опреми скратило на 48 сати.
Шеф рударског предузећа у Вијетнаму је навео да је разлог зашто су одлучили да наставе сарадњу са Ронглијуаном њихова "способност да боље разумеју локалне услове рада". Током кишне сезоне прошле године, дизна опрема овог рудника је претрпела кварове због влажног окружења. Локални сервисни тим Ронглијуана стигао је на лице места у року од 24 сата и завршио поправку. Такође су уградили заштитне{4}}компоненте отпорне на влагу за опрему у складу са локалним карактеристикама кишне сезоне и касније није било сличних проблема.
Да би додатно унапредили своје могућности услуге локализације, Ронглииуан Мецханицал анд Елецтрицал је прошле године успоставио регионални сервисни центар у Хо Ши Мину у Вијетнаму. Центар има 3 искусна инжењера рударске опреме и има добро-опремљено складиште резервних делова, које може да испуни захтеве услуга у целом региону Вијетнама и деловима Камбоџе. Истовремено, компанија редовно шаље своје домаће техничке тимове у југоисточну Азију на-истраге на лицу места. Повратне информације од локалних клијената су уграђене у стандарде услуга, формирајући затворени-систем услуга „истраживања - оптимизације - имплементације - истраживања-истраживања.
Шеф спољнотрговинског одељења компаније објаснио је да континуиране поновљене куповине од старих купаца не само да су смањиле трошкове развоја тржишта, већ су донеле и нове могућности сарадње кроз препоруке купаца. Од ове године, три рударска предузећа из југоисточне Азије остварила су сарадњу са Ронглијуаном кроз увођење старих купаца, са износом поруџбине преко 1,5 милиона јуана.
